Política de Privacidade

A Draivy ("nós", "nosso" ou "Plataforma") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras regulamentações aplicáveis no Brasil.

Ao utilizar nossa Plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

2.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você

• Dados de cadastro: Nome completo, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento
• Dados de localização: Endereço, cidade, estado, CEP
• Dados de perfil: Foto, biografia, preferências
• Dados financeiros: Informações de pagamento processadas por terceiros

2.2 Dados Específicos de Instrutores

• Número do registro DETRAN
• Categoria da CNH e validade
• Documentos de credenciamento profissional
• Informações do veículo utilizado
• Dados de seguro profissional e automotivo

2.3 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de uso: Páginas visitadas, tempo de navegação, funcionalidades utilizadas
• Dados de dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador
• Dados de conexão: Endereço IP, provedor de internet
• Cookies e tecnologias similares: Identificadores de sessão, preferências

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1 Prestação de Serviços

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma
• Conectar alunos a instrutores
• Processar agendamentos e pagamentos
• Facilitar a comunicação entre usuários
• Exibir perfis e informações relevantes

3.2 Segurança e Verificação

• Verificar credenciais de instrutores junto ao DETRAN
• Prevenir fraudes e atividades ilícitas
• Garantir a segurança da plataforma e dos usuários
• Resolver disputas e problemas de suporte

3.3 Melhoria de Serviços

• Analisar uso da plataforma para melhorias
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades
• Personalizar sua experiência
• Conduzir pesquisas e análises estatísticas

3.4 Comunicação

• Enviar notificações sobre agendamentos e aulas
• Comunicar atualizações de serviços
• Responder solicitações de suporte
• Enviar comunicações de marketing (quando autorizado)

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: Necessário para a prestação dos serviços contratados
• Consentimento: Quando você autoriza expressamente (ex: comunicações de marketing)
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e garantir segurança
• Cumprimento de obrigação legal: Quando exigido por lei ou regulamentação
• Exercício regular de direitos: Em processos judiciais ou administrativos

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, quando aplicável, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente.

Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:

5.1 Entre Usuários

Informações de perfil são compartilhadas entre alunos e instrutores para viabilizar o serviço (nome, foto, avaliações, localização aproximada).

5.2 Prestadores de Serviços

• Processadores de pagamento: Para processar transações financeiras
• Serviços de verificação: Para validar documentos e credenciais
• Provedores de tecnologia: Hospedagem, análise e comunicações
• Serviços de suporte: Para atendimento ao cliente

5.3 Obrigações Legais

Podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

5.4 Proteções

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são obrigados a proteger suas informações e utilizá-las apenas para os fins especificados.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:

6.1 Medidas Técnicas

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de dados sensíveis em repouso
• Firewall e sistemas de detecção de intrusão
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e redundância de dados

6.2 Medidas Organizacionais

• Políticas de acesso restrito (princípio do menor privilégio)
• Treinamento de funcionários em proteção de dados
• Procedimentos de resposta a incidentes
• Auditorias periódicas de segurança

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você também tome precauções, como manter sua senha segura e não compartilhá-la.

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Prestar os serviços solicitados
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Exercer direitos em processos judiciais
• Resolver disputas e problemas

7.1 Períodos de Retenção

• Dados de conta ativa: Durante a vigência da conta
• Dados de transações: 5 anos após a transação
• Dados fiscais: 5 anos conforme legislação tributária
• Logs de acesso: 6 meses conforme Marco Civil da Internet

7.2 Exclusão de Dados

Após os períodos de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Transferir seus dados a outro fornecedor
• Eliminação: Excluir dados tratados com base no consentimento
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: Retirar o consentimento quando aplicável
• Oposição: Opor-se a tratamentos realizados com base no legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais indicados na seção de Contato.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

9.1 Tipos de Cookies

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma
• Cookies de desempenho: Coletam informações sobre uso do site
• Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências
• Cookies de marketing: Personalizam anúncios (quando aplicável)

9.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar certos cookies pode afetar funcionalidades da plataforma.

Nossa Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Alunos menores de 18 anos que utilizam a plataforma devem ter consentimento dos pais ou responsáveis legais, que serão responsáveis pelo cadastro e acompanhamento.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menor sem o devido consentimento, tais dados serão excluídos imediatamente.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir:

• Mudanças em nossas práticas de tratamento de dados
• Novos recursos ou serviços
• Alterações na legislação aplicável
• Melhorias em segurança

Notificaremos você sobre alterações significativas através de:

• Aviso destacado na plataforma
• E-mail para o endereço cadastrado
• Notificação no aplicativo

Recomendamos revisar esta política periodicamente. O uso continuado após alterações constitui aceitação da nova versão.

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais:

12.1 Contato Geral

• E-mail: privacidade@draivy.com.br
• Suporte: suporte@draivy.com.br

12.2 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

• E-mail: dpo@draivy.com.br

Responderemos suas solicitações no prazo de 15 dias úteis, podendo ser estendido em casos complexos, mediante justificativa.

12.3 Autoridade Nacional

Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para reclamações ou denúncias: www.gov.br/anpd